Yoigo y los Operadores Móviles virtuales (OMV) han liderado el ranking de satisfacción del clientes y calidad en lo que va de año realizado por la organización europea EPSI Rating Spain sobre operadores móviles en España.
Yoigo, primero en el ranking trata al cliente de forma informal cuando llama a su número de atención al cliente.
Mas de uno se habrá quedado a cuadros cuando llama al número de atención al cliente de Yoigo y en lugar de contestar: "Mi nombre es X en que puedo ayudarle" contestan un: "¿Quién eres?"
Otro buen ejemplo de buena calidad en el servicio de atención al cliente es el Operador Móvil Virtual: Pepephone que su Servicio de Atención al Cliente es propio y se encuentra en España.
Los OMVs en general se comunican con sus clientes por redes sociales (Facebook o Twitter) ademas de usar los canales tradicionales. Esto añade una facilidad al usuario que puede enterarse de incidencias generalizadas rápidamente a través de Twitter sin tener que llamar al servicio de atención al cliente.
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